Responsable administratif / Responsable administrative
Emploi Hôtellerie - Camping
Nizan, 33, Gironde, Nouvelle-Aquitaine
VOS MISSIONS AU COEUR DE L'EXPERIENCE CLIENT : Gestion des réservations de A à Z : Vous serez le/la garant(e) d'une expérience sans faille, de la prise de contact à l'arrivée au Domaine. Vous gérerez l'intégralité des réservations via notre PMS (Téléphone, email, en direct, via OTA.) et assurerez le suivi personnalisé de chaque client. - Être le garant de l'ensemble des réservations et de leur suivi - Prise de réservation par téléphone, e-mail, site web - Traitement des réservations dans le PMS - Contrôle des réservations et gestion des plannings hébergements - Gestion des plannings activités et prestataires externes - Vérification des processus et des tarifs en application de la politique commercial du Domaine - Facturation des séjours clients et OTA. - Accueil des clients, Check-in et Check-out, répondre à leurs différentes demandes durant leur séjour. - Veiller et contribuer à la qualité du service offert au client et au suivi de l'expérience client. Facturation et suivi administratif : En charge de la facturation et des paiements, vous veillerez à ce que chaque étape administrative soit gérée avec précision et fluidité. Vous garantirez le bon fonctionnement des processus[...]
